特情系統是A-CDM系統中(zhōng)重要的組成部分(fēn)，它将機場指揮中(zhōng)心、地服等部門按照預定方案和相應的流程，把發生(shēng)的特定情況信息（航班大(dà)面積延誤等）自動推送到相關部門和人員(yuán)，并實時跟蹤其它執行、處理情況，從提高機場針對特定情況執行、處理效率，提升機場競争力。
特情處理的整個流程，包括特情發起方、特情中(zhōng)繼方和特情末端。整個流程如下(xià)：
特情發起方：
特情中(zhōng)繼方：
特情末端處理方：
用戶通過地服系統，可以直接進入到特情業務模塊，如下(xià)圖：
圖中(zhōng)頂部紅色塊表示當前未處理特情數量，當有新的特情出現時，紅色塊會不斷閃爍提醒；點擊紅色塊可以打開(kāi)當前特情列表頁面，如下(xià)圖：
點擊上圖具體(tǐ)特情将直接打開(kāi)相應特情詳情頁面，系統默認發起回執通知(zhī)特情發起者，表明該特情已被查閱，同時地服系統頂部紅色塊變爲灰色并不再閃爍，當在詳情中(zhōng)回複處理完特情後相應數值也會對應減1。
打開(kāi)一(yī)個浏覽器窗口，在地址欄中(zhōng)輸入登錄地址出現登錄界面：
在用戶名、密碼的輸入框中(zhōng)分(fēn)别填寫相應賬号、密碼，點擊登錄按鈕，進入系統。
用戶登錄成功後，頁面會跳轉到特情消息列表頁面（即最近特情消息列表）如下(xià)圖所示：
該列表主要展示最新特情信息，可以查看到特情等級，标題，時間，狀态信息。如果其他用戶操作變更了消息狀态，該頁面能動态收到變更消息，并刷新列表狀态。
特情處理狀态包含“待處理”、“處理中(zhōng)”、“已完成”三種狀态。
在特情消息列表頁面點擊“查看更多特情”。跳轉到“當前特情”頁。該頁面顯示用戶當天收到的，或昨天以前未處理完的特情消息。可以通過點擊頁面底部“查看更多”加載更多特情消息。頁面中(zhōng)每一(yī)小(xiǎo)塊是一(yī)條特情消息，包含特情标題、消息等級、消息内容、消息時間、特情來源、以及關聯信息。
消息等級：一(yī)共包含T1-T5 等級越高表示消息越緊急。
發布時間：特情消息發布時間，或是上一(yī)級轉發時間。
特情來源：指向上一(yī)個發布或轉發消息的部門。
關聯信息：特情消息同時下(xià)發的部門或是人員(yuán)。
搜索功能：在“當前特情”頁，右上角搜索特情：輸入特情标題關鍵字信息，點擊“
”按鈕，搜索相關文字的特情消息。
曆史特情可以查看到日期在今天以前并且“已完成”狀态的特請消息。同樣有搜索功能：右上角搜索特情：輸入特情标題關鍵字信息，點擊“”按鈕，搜索相關文字的曆史特情消息。
删除模闆
在“當前特情”頁，點擊左上角
按鈕，跳轉到“新增特情”頁(即“發布特情”頁)
按頁面提示填寫特情消息内容。包含特情标題、消息等級、消息内容、消息時間、特情來源、以及關聯信息。
特情标題：特情消息标題。
選擇部門：系統加載出存在特情接收人員(yuán)的部門列表供用戶選擇。
關聯人員(yuán)：直接指定該特情消息關聯人員(yuán)。
關聯航班：選擇航班編号
最後點擊“立即發布”按鈕發布特情消息，系統會彈出消息提示框選擇“确定”按鈕，發布消息成功，系統會自動跳轉到“當前特情”頁面，同時系統會推送消息給APP或網頁端特情接收者。
點擊具體(tǐ)的特情消息，跳轉到“特情詳情”頁面。可以看到該特情的完整信息。
包含特情标題、消息等級、消息内容、消息時間、特情來源、以及關聯信息(消息同時發送給了那些人員(yuán)或是部門)，特情發起流轉記錄，特情回複情況。
灰色：标示已經回複處理（抄送人員(yuán)默認已回複）；
紅色：表示該人或部門未處理消息；
黃色：表示該人或部門已回執消息；
特情接收者，收到特情後可以對特情進行轉發，選擇部門及關聯人員(yuán)選擇類似發布特情操作，具體(tǐ)頁面如下(xià)圖：
特情接收者，處理完特情時需要做回複特情操作，如下(xià)圖：
回複内容爲必填項，需要輸入特情處理描述信息後才能回複。同時該接收者回複時，原特情發起者或轉發者會收到推送消息，其查看特情詳情會顯示相關人員(yuán)已回複，及回複的内容。
當特情消息接收者全都進行了回複處理，該條特情狀态會更新爲 “已完成狀态”。顯示爲綠色。如下(xià)圖：
隻有特情發起者才可以對特勤進行撤銷或強制結束操作，如下(xià)圖：
當特情消息被強制結束或撤銷後，特情接收者會收到推送消息，并且不能再對該特情進行操作，如下(xià)圖：
